Neko ko razmišlja o prvoj sesiji sa psihologom ili psihoterapeutom prolazi kroz psihološki prag pre nego što uopšte digne slušalicu. "Da li ću zvučati dobro kad objasnim šta mi se dešava?" "Šta ako prepoznam glas receptorke?" "Možda to može i samo da prođe."
Online zakazivanje eliminiše taj prag. Klijent otvori link, vidi slobodne termine, odabere - bez jedne izgovorene reči.
Diskrecija nije luksuz - to je uslov
Za mnoge klijente, privatnost pri zakazivanju nije preferenca. To je uslov da uopšte dođu. Terapeuti koji su prešli na online zakazivanje beleže da deo novih klijenata eksplicitno kaže: "Zakazao sam jer nisam morao da zovem."
Online zakazivanje ne znači da nema kontakta sa terapeutom - to dolazi na prvoj sesiji. Znači da faza pre prvog kontakta nije barijera.
Lista čekanja
Popularni terapeuti imaju čekaonice. Automatska lista čekanja sa obaveštenjem kad se oslobodi termin još nije deo proizvoda - danas se vodi ručno, uz online zakazivanje za nove termine.
Otkazivanje sesije bez nelagodnosti
Otkazivanje sesije kod psihoterapeuta je emocionalno drugačije nego otkazivanje frizerskog termina. Klijent može da oseća krivicu, strah od reakcije terapeuta, ili jednostavno ne zna šta da kaže.
Otkazivanje preko linka za zakazivanje ili chata rešava to - bez poziva i bez objašnjenja ako klijent ne želi. Slot se oslobađa u kalendaru.
Paradoksalno, što je otkazivanje lakše - stopa no-show pada. Klijenti koji mogu lako da otkažu, otkazuju. Klijenti koji ne mogu lako - ne pokazuju se.
Sesije od 50 minuta i tačan raspored
Psihoterapeutske sesije su standardno 50 minuta, a terapeut treba 10 minuta između sesija za beleške i pripremu. U sistemu: usluga definisana kao 50 minuta, buffer 10 minuta. Sledeći klijent uvek u 10:00, 11:00, 12:00 - nikad u 10:50.
Bez ovog podešavanja, raspored koji počne tačno postepeno sklizne, i do kraja radnog dana klijenti čekaju po 15–20 minuta - što je posebno loše u ovom kontekstu.
Terapeutski podsetnik koji poštuje privatnost
Podsetnik koji stiže na broj telefona ne otkriva sadržaj. "Podsetnik za vaš termin sutra u 14:00 kod dr Marković - adresa i lokacija" - diskretno, konkretno, funkcionalno.
Često postavljana pitanja
Zašto je online zakazivanje posebno važno za psihoterapiju?
Za mnoge klijente, privatnost pri zakazivanju nije preferenca nego uslov da uopšte dođu. Klijent koji otvori link, vidi slobodne termine i odabere sesiju bez jedne izgovorene reči prolazi mnogo niži psihološki prag nego klijent koji mora da zove i objašnjava.
Šta se nalazi u SMS podsetniku za psihoterapeutski termin?
Podsetnik sadrži samo datum, vreme i adresu - bez ikakvog opisa usluge koji bi mogao da otkrije sadržaj. Na primer: "Podsetnik za vaš termin sutra u 14:00 kod dr Marković - adresa i lokacija." Diskretno, konkretno i funkcionalno.
Da li je otkazivanje sesije komplikovanije kod psihoterapije?
Upravo suprotno. Online otkazivanje eliminiše emocionalnu barijeru - klijent klikne na link, otkaže bez objašnjenja ako ne želi, slot se oslobađa u kalendaru. Terapeuti beleže da lakoća otkazivanja paradoksalno smanjuje no-show stopu.
Radite kao psiholog ili psihoterapeut? Probaj besplatno - diskretno zakazivanje, automatski SMS podsetnici.