Fitnes centar nije jedno mesto sa jednom vrstom termina. U prostoru od 300 kvadrata istovremeno se dešavaju tri potpuno različite logike zakazivanja.
Grupni čas joge ima 12 mesta i počinje tačno u 18:00. Personalni trening je individualan, traje 60 minuta i vezuje jednog trenera. Masaža traje 60 minuta ali zahteva 15 minuta pauze pre sledećeg klijenta da se soba pripremi.
Sistem koji ne razlikuje ova tri tipa neizbežno pravi probleme.
Problem 1: Grupni časovi (poseban izazov)
Grupni čas sa fiksnim kapacitetom zahteva brojanje prijava i zatvaranje termina kad je puno - to je čest razlog prelaska sa Viber grupe na digitalno zakazivanje. U trenutnoj verziji ZakaziLako najjače pokriva personalne termine po treneru i usluge sa jednim klijentom po slotu; grupni kapacitet i lista čekanja su na planu razvoja.
Problem 2: Trener koji ima više termina odjednom
U biznisima sa više trenera i istovremenim zakazivanjem dolazi do situacije: dva klijenta zakazuju personalnog trenera Marka u isto vreme, jer sistem nije prikazao da je Marko zauzet.
Rešenje je dodeliti svakog trenera kao zasebnog pružaoca usluge. Klijent bira trenera (ili prima prvog dostupnog), sistem proverava samo taj trenerov kalendar i nikad ne dozvoljava duplo zakazivanje.
Problem 3: Buffer vreme koje sistem ne zna
Masaža traje 60 minuta. Ali terapeut treba 15 minuta da promeni posteljinu, opere ruke i pripremi prostor. Ako sistem zakaže sledećeg klijenta odmah posle - problem je garantovan.
U podešavanjima usluge možete definisati buffer vreme koje se automatski dodaje na kraj svakog termina. Klijenti ne vide buffer - vide samo dostupne termine. Sistem se brine da između dva termina uvek postoji ta pauza.
Jedan kalendar za ceo tim
Vlasnik studija vidi personalne termine po trenerima u admin kalendaru - sa bufferom između usluga gde je potrebno. Jedan link za zakazivanje, više usluga i osoba, bez dvostrukih rezervacija za istog trenera.
Nema Excel tabela i Viber grupa za „ko dolazi u 18h“. Klijent zakazuje sam, vi vidite raspored na jednom mestu.
Otkazivanja i podsetnici
Kada klijent otkaže personalni trening na vreme, slot se odmah oslobađa za drugog. SMS podsetnik pre termina smanjuje izostanke bez poziva; ranije otkazivanje vam ostavlja vremena da popunite mesto.
Često postavljana pitanja
Kako fitnes centar može da spreči duplo zakazivanje personalnog trenera?
Svaki trener se definiše kao zasebni pružalac usluge sa sopstvenim kalendarom. Klijent bira trenera ili prima prvog dostupnog, sistem proverava samo taj trenerov kalendar i nikad ne dozvoljava duplo zakazivanje.
Šta je buffer vreme i zašto je važno za fitnes studije?
Buffer vreme je automatska pauza koja se dodaje na kraj svake usluge. Masaža od 60 minuta sa 15 minuta buffer vremena znači da sistem zakazuje sledećeg klijenta tek posle 75 minuta. Klijenti ne vide buffer, vide samo dostupne termine.
Koliko traje postavljanje sistema za fitnes studio?
Podešavanje za sve tipove usluga (personalni treninzi, masaže, tretmani) traje manje od 15 minuta. Ključni koraci su definisanje usluga sa trajanjem i bufferom, i dodavanje svakog trenera kao zasebne osobe.
Vodite fitnes studio ili radite kao personalni trener? Probaj besplatno - podešavanje za sve tipove usluga traje manje od 15 minuta.