Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 29. maj 2026.
1. Ko je rukovalac podataka
Rukovalac ličnih podataka je ZakaziLako d.o.o., Beograd, Srbija (u daljem tekstu: „mi", „ZakaziLako"). Možete nas kontaktirati na zdravo@zakazilako.com.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam direktno dostavljate
- Ime i prezime, email adresa i broj telefona — pri registraciji naloga.
- Podaci o biznisu (naziv, delatnost, adresa) — pri postavljanju profila.
- Podaci o klijentima vašeg biznisa (ime, telefon) — koje vi unosite ili koji pristupaju zakazivanju.
Podaci koji se automatski beleže
- IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, datum i vreme posete.
- Stranice koje posetite, klikovi i interakcije na platformi (analitika korišćenja).
- Kolačići (cookies) — opisani u odeljku 6.
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo za sledeće svrhe:
- Pružanje usluge — kreiranje naloga, upravljanje terminima, slanje SMS podsetnika. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
- Tehnička podrška — rešavanje problema u korišćenju platforme. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
- Bezbednost platforme — sprečavanje zloupotreba i neovlašćenog pristupa. Pravni osnov: legitimni interes.
- Marketinška komunikacija — obaveštenja o novim funkcijama, samo za korisnike koji su dali saglasnost. Pravni osnov: saglasnost.
4. Čuvanje i bezbednost podataka
Svi podaci se čuvaju na serverima unutar Evropske unije. Koristimo industrijski standardne mere zaštite: HTTPS enkripciju, hešovane lozinke, kontrolu pristupa po principu minimalnih privilegija i redovne sigurnosne revizije.
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge, ili dok ne zatražite brisanje. Po raskidu pretplate, nalog i podaci se brišu u roku od 90 dana.
5. Deljenje podataka sa trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih deliti isključivo sa:
- Pružaocima infrastrukturnih usluga (hosting, SMS gateway) — u svrhu isporuke usluge.
- Analitičkim alatima (agregisani, anonimizovani podaci) — za poboljšanje platforme.
- Nadležnim organima — isključivo na osnovu zakonske obaveze ili sudskog naloga.
6. Kolačići (Cookies)
Koristimo tehnički neophodne kolačiće za funkcionisanje platforme (autentifikacija, CSRF zaštita) i analitičke kolačiće za razumevanje korišćenja sajta. Možete odbiti analitičke kolačiće u podešavanjima pretraživača bez uticaja na osnovno funkcionisanje platforme.
7. Vaša prava
U skladu sa GDPR i lokalnim zakonodavstvom, imate pravo da:
- Pristupite podacima koje čuvamo o vama.
- Ispravite netačne ili nepotpune podatke.
- Zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav").
- Ograničite obradu u određenim situacijama.
- Prenesete podatke u mašinski čitljivom formatu.
- Prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
Zahteve šaljite na zdravo@zakazilako.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.
8. Izmene politike
Zadržavamo pravo izmene ove politike. O značajnim promenama obavestićemo vas emailom najmanje 14 dana unapred. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta.
9. Kontakt za zaštitu podataka
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka pišite na zdravo@zakazilako.com.