Pomoć
Odgovori na najčešća pitanja. Niste pronašli šta tražite? Pišite na zdravo@zakazilako.com - odgovaramo radnim danima.
Početak i podešavanje
01 Kako da počnem sa ZakaziLako? +
Registrujte se besplatno, unesite usluge, cene i radno vreme - sistem automatski generiše vašu stranicu za zakazivanje i link koji odmah možete podeliti klijentima. Ceo proces traje oko 12 minuta.
02 Da li mi je potrebna tehnička podrška za postavljanje? +
Ne. Postavljanje je dizajnirano tako da ga može završiti svako ko zna da koristi telefon. Ako ipak zapnete, naš tim je dostupan putem emaila i live chata radnim danima.
03 Mogu li preneti klijente iz drugog sistema? +
Da. Pomažemo oko migracije baze klijenata i istorije rezervacija - u većini slučajeva istog dana ili jednog popodneva, uz podršku dok se sve ne uhoda.
AI asistent i zakazivanje
04 Kako funkcioniše AI zakazivanje? +
AI asistent razgovara sa klijentom na srpskom - prima zahtev, proverava vaš kalendar i potvrđuje termin automatski. Radi 24/7 bez vašeg uplitanja. Vi dobijate obaveštenje, klijent SMS potvrdu.
05 Da li klijenti moraju da naprave nalog? +
Ne moraju. Mogu zakazati kao gosti - samo ime i telefon. Ko želi istoriju rezervacija i brže sledeće zakazivanje, može napraviti nalog jednim tapom.
06 Na kojim kanalima radi AI asistent? +
Trenutno na web chatu vaše zakazivanje stranice. Integracija sa Viber-om i Instagram Direct Messages je u razvoju.
SMS podsetnici
07 Kako funkcionišu SMS podsetnici? +
Čim klijent zakaže termin, automatski ide SMS potvrda sa datumom, vremenom i lokacijom. Podsetnik automatski stiže pre termina - vreme slanja podešava operater u SMS podešavanjima (podrazumevano 2 sata pre). Sve bez vašeg truda. Rezultat: drastično manje no-show.
08 Kako klijenti otkazuju ili pomeraju termin? +
Kroz isti chat u kome su termin i zakazali. Klijent napiše da želi da otkaže ili pomeri termin, AI asistent to obavi u skladu sa pravilima otkazivanja koja vi podesite, a promena se odmah vidi u vašem kalendaru.
Cene i pretplata
09 Da li postoji besplatni plan? +
Da. Free plan je besplatan - bez kartice. Uključuje jednog radnika, do 10 usluga i AI asistenta za zakazivanje. Idealan za početnike i testiranje sistema.
10 Mogu li otkazati pretplatu? +
Da, kad god želite, bez penala. Na plaćenim planovima vaši podaci ostaju dostupni za export i nakon otkazivanja.
11 Postoji li godišnja opcija? +
Da. Godišnja pretplata donosi dva meseca gratis u poređenju sa mesečnim plaćanjem. Možete prebaciti plan u podešavanjima naloga.