Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Platformu ZakaziLako pruža M Soft 443 d.o.o. (PIB 114460411, MB 22026763), sa sedištem na adresi Živote Stanisavljevića 15A, 35230 Ćuprija, Srbija, email: zdravo@zakazilako.com (u daljem tekstu: „ZakaziLako" ili „mi").

Korišćenjem platforme ZakaziLako (u daljem tekstu: „Usluga" ili „Platforma"), Vi kao korisnik (u daljem tekstu: „Korisnik" ili „Vi") u potpunosti prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako ne prihvatate Uslove, molimo vas da prestanete sa korišćenjem Platforme. Ovi Uslovi predstavljaju ugovor zaključen na daljinu između M Soft 443 d.o.o. (PIB 114460411, MB 22026763) i Korisnika.

2. Opis usluge

ZakaziLako je softver kao usluga (SaaS) platforma koja omogućava uslužnim biznisima:

• Online zakazivanje termina od strane njihovih klijenata.
• Automatsko slanje SMS podsetnika klijentima pre termina.
• Upravljanje kalendarom, uslugama, radnicima i klijentima.
• Pregled statistika poslovanja.

Usluga se pruža „kakva jeste" (as-is). Trudimo se da obezbedimo visoku dostupnost, ali ne garantujemo neprekidno funkcionisanje bez grešaka.

3. Registracija i nalog

Za korišćenje Platforme potrebno je kreirati nalog sa tačnim i potpunim podacima. Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje poverljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se dešavaju na njegovom nalogu. Korisnik mora biti punoletno lice (18+) ili pravno lice.

ZakaziLako zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe Platforme ili neplaćanja dospelih obaveza.

4. Planovi i plaćanje

Usluga se nudi kroz besplatne (Free) i plaćene (Start, Pro) planove.

Free (besplatno)

Dostupan bez naknade sa ograničenim brojem funkcija. Nema automatske naplate - ostajete na Free planu dok sami ne nadogradite.

Start i Pro (plaćeni planovi)

Plaćanje za plaćene planove vrši se mesečno ili godišnje unapred, putem načina plaćanja ponuđenih na Platformi. Cene su istaknute na stranici sa cenovnikom. Zadržavamo pravo promene cena uz obaveštenje od najmanje 30 dana.

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). PDV se obračunava i iskazuje u skladu sa važećim poreskim propisima Republike Srbije.

5. Otkazivanje i povraćaj

Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku iz podešavanja naloga ili slanjem zahteva na zdravo@zakazilako.com. Otkazivanje stupa na snagu istekom tekućeg, već plaćenog obračunskog perioda.

Povraćaj sredstava za već započeti i naplaćeni period nije moguć, osim u slučaju tehničkog kvara sa naše strane koji je onemogućio korišćenje ključnih funkcionalnosti Usluge duže od 72 sata neprekidno.

Pravo na odustanak za potrošače: ako ste fizičko lice koje Uslugu koristi van okvira svoje poslovne delatnosti (potrošač), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja, bez navođenja razloga. Registracijom i aktiviranjem plaćenog plana, dajete izričitu saglasnost da pružanje Usluge počne pre isteka roka za odustanak. Ako iskoristite pravo na odustanak, dužni ste da platite srazmerni iznos cene za period u kome je Usluga pružana do trenutka obaveštenja o odustanku.

6. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je koristiti Platformu za:

• Slanje neželjenih poruka (spam) ili bilo koji vid prevare (phishing).
• Unos i obradu podataka o ličnosti klijenata bez valjanog pravnog osnova (npr. bez njihove saglasnosti), u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
• Pokušaje neovlašćenog pristupa, dekompilaciju ili „reverse engineering" Platforme.
• Preprodaju pristupa Platformi trećim licima bez naše izričite pismene saglasnosti.
• Bilo koju aktivnost koja je nezakonita prema važećim propisima Republike Srbije.

7. Intelektualna svojina

Platforma ZakaziLako, uključujući njen softverski kod, dizajn, logotipe i sav sadržaj koji smo mi kreirali, isključivo je vlasništvo M Soft 443 d.o.o. i zaštićena je zakonima o intelektualnoj svojini. Korišćenjem Usluge stičete ograničenu, neekskluzivnu licencu za njeno korišćenje, a ne vlasništvo.

Sav sadržaj koji Vi unesete na Platformu (podaci o Vašem biznisu, uslugama, radnicima i klijentima) ostaje u Vašem isključivom vlasništvu.

8. Obrada podataka i uloge (Rukovalac i Obrađivač)

Prihvatanjem ovih Uslova, Vi i M Soft 443 d.o.o. definišete svoj odnos u pogledu obrade podataka o ličnosti Vaših klijenata, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL):

• Vi ste Rukovalac: za sve podatke o ličnosti Vaših klijenata koje unosite i obrađujete putem Platforme, Vi ste u ulozi Rukovaoca. To znači da ste Vi odgovorni za zakonitost prikupljanja i obrade tih podataka, uključujući obavezu da imate validan pravni osnov (npr. saglasnost klijenta) i da informišete klijente o obradi.
• Mi smo Obrađivač: u odnosu na podatke Vaših klijenata, M Soft 443 d.o.o. je u ulozi Obrađivača. Mi se obavezujemo da te podatke obrađujemo isključivo po Vašem nalogu (koji se manifestuje kroz korišćenje funkcionalnosti Platforme), u svrhu pružanja ugovorene Usluge.

Kao Obrađivač, M Soft 443 d.o.o. se obavezuje da:

• primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa i zloupotrebe;
• osigura da su lica ovlašćena za obradu podataka (naši zaposleni) obavezana na čuvanje poverljivosti;
• ne angažuje druge obrađivače (podobrađivače) bez Vašeg prethodnog opšteg pismenog ovlašćenja;
• Vama, kao Rukovaocu, pomaže u ispunjavanju obaveza u vezi sa pravima lica na koje se podaci odnose;
• nakon raskida Ugovora, po Vašem izboru, obriše ili Vam vrati sve podatke o ličnosti Vaših klijenata i uništi postojeće kopije.

9. Ograničenje odgovornosti

M Soft 443 d.o.o. nije odgovoran za bilo kakvu indirektnu, posledičnu ili nematerijalnu štetu (uključujući izgubljenu dobit) koja proistekne iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Platforme.

Naša ukupna odgovornost prema Vama po bilo kom osnovu ograničena je na ukupan iznos naknada koje ste nam platili za korišćenje Usluge u periodu od tri (3) meseca koji prethode događaju koji je doveo do odštetnog zahteva.

Ovo ograničenje se ne odnosi na našu odgovornost kao Obrađivača koja proističe iz kršenja naših obaveza definisanih u odeljku 8. ovih Uslova i ZZPL. Vi ste isključivo odgovorni za tačnost i zakonitost podataka koje unosite na Platformu i za sve posledice koje iz toga proisteknu.

10. Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova. O značajnim promenama obavestićemo vas putem emaila ili notifikacije na Platformi najmanje 14 dana pre njihovog stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Platforme nakon tog roka smatraće se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

11. Merodavno pravo i nadležnost suda

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi koji proisteknu iz ovog ugovornog odnosa rešavaće se prvenstveno mirnim putem. U slučaju da mirno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud prema sedištu ZakaziLako, osim ako propisima o zaštiti potrošača nije predviđena druga mesna nadležnost.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati na email: zdravo@zakazilako.com.