Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Platformu ZakaziLako pruža M Soft 443 d.o.o. (PIB 114460411, MB 22026763), sa sedištem na adresi Živote Stanisavljevića 15A, 35230 Ćuprija, Srbija, email: zdravo@zakazilako.com (u daljem tekstu: „ZakaziLako" ili „mi").

Korišćenjem platforme ZakaziLako prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako ne prihvatate, molimo vas da prestanete sa korišćenjem platforme. Uslovi se primenjuju na sve korisnike - vlasnike naloga i krajnje klijente koji zakazuju termine.

2. Opis usluge

ZakaziLako je SaaS platforma koja omogućava uslužnim biznisima:

• Online zakazivanje termina putem web interfejsa, chat-a i AI asistenta.
• Automatsko slanje SMS podsetnika klijentima pre termina.
• Upravljanje kalendarom, uslugama i osobljem.
• Pregled statistika popunjenosti i prihoda.

Usluga se pruža „kakva jeste" (as-is). Trudimo se da obezbedimo visoku dostupnost, ali ne garantujemo 100% uptime.

3. Registracija i nalog

Za korišćenje platforme potrebno je kreirati nalog sa tačnim podacima. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti na nalogu. Korisnik mora biti punoletan (18+) ili imati saglasnost zakonskog zastupnika. Plaćeni planovi prvenstveno su namenjeni registrovanim biznisima - pravnim licima i preduzetnicima upisanim u registar APR-a.

ZakaziLako može suspendovati ili ukinuti nalog u slučaju kršenja ovih uslova, zloupotrebe platforme ili neplaćanja dospelih iznosa.

4. Planovi i plaćanje

Free (besplatno)

Dostupan bez naknade sa ograničenim brojem funkcija. Nema automatske naplate - ostajete na Free planu dok sami ne nadogradite.

Start i Pro (plaćeni planovi)

Plaćanje se vrši mesečno ili godišnje, unapred, bankovnim transferom na osnovu predračuna - standardnom uplatnicom ili skeniranjem IPS QR koda u aplikaciji vaše banke. Cene su prikazane na stranici cenovnika i mogu se promeniti uz 30 dana prethodnog obaveštenja.

Neplaćene fakture mogu rezultovati privremenim ograničenjem pristupa. Sve cene su izražene u dinarima (RSD). PDV se obračunava i iskazuje u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije; tačan poreski tretman naveden je na svakom predračunu i fakturi.

5. Otkazivanje i povraćaj

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku iz podešavanja naloga ili slanjem zahteva na zdravo@zakazilako.com. Otkazivanjem prestaje naplata od sledećeg obračunskog perioda - ostatak tekućeg perioda ostaje aktivan.

Povraćaj sredstava za već naplaćeni period nije dostupan, osim u slučaju tehničkog kvara sa naše strane koji je onemogućio korišćenje usluge duže od 72 sata.

Pravo na odustanak (potrošači): ako ste fizičko lice koje uslugu koristi kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Aktiviranjem plaćenog plana dajete izričitu saglasnost da pružanje usluge počne odmah; ako odustanete pre isteka roka, plaćate srazmerni deo cene za period u kome je usluga pružana.

6. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je koristiti ZakaziLako za:

• Spam, masovno slanje neželjenih poruka ili phishing.
• Prikupljanje podataka o klijentima bez njihove saglasnosti.
• Reverse engineering, dekompilaciju ili pokušaje zaobilaženja zaštite.
• Preprodaju pristupa platformi trećim licima.
• Bilo kakvu nezakonitu aktivnost prema važećim propisima Republike Srbije.

7. Intelektualna svojina

Platforma ZakaziLako, njen izvorni kod, dizajn i sadržaj su vlasništvo M Soft 443 d.o.o.. Dobijate licencu za korišćenje - ne vlasništvo. Sadržaj koji vi unesete (podaci o biznisu, klijentima) ostaje vaše vlasništvo.

8. Odgovornost

ZakaziLako nije odgovoran za indirektne, incidentalne ili posledične štete nastale korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja platforme. Naša ukupna odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za uslugu u poslednjih 3 meseca.

9. Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova. O značajnim promenama obavestićemo vas emailom najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu smatraće se prihvatanjem novih uslova.

10. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo prvo pokušati da rešimo mirnim putem. Ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležan sud prema sedištu ZakaziLako, osim kada obavezni propisi (na primer za potrošačke sporove) predviđaju drugu nadležnost.

11. Kontakt

Za pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja pišite na zdravo@zakazilako.com.