Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Korišćenjem platforme ZakaziLako prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako ne prihvatate, molimo vas da prestanete sa korišćenjem platforme. Uslovi se primenjuju na sve korisnike — vlasnike naloga i krajnje klijente koji zakazuju termine.

2. Opis usluge

ZakaziLako je SaaS platforma koja omogućava uslužnim biznisima:

• Online zakazivanje termina putem web interfejsa, chat-a i AI asistenta.
• Automatsko slanje SMS podsetnika klijentima pre termina.
• Upravljanje kalendarom, uslugama i osobljem.
• Pregled statistika popunjenosti i prihoda.

Usluga se pruža „kakva jeste" (as-is). Trudimo se da obezbedimo visoku dostupnost, ali ne garantujemo 100% uptime.

3. Registracija i nalog

Za korišćenje platforme potrebno je kreirati nalog sa tačnim podacima. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti na nalogu. Korisnik mora biti punoletan (18+) ili imati saglasnost zakonskog zastupnika.

ZakaziLako može suspendovati ili ukinuti nalog u slučaju kršenja ovih uslova, zloupotrebe platforme ili neplaćanja dospelih iznosa.

4. Planovi i plaćanje

Starter (besplatno)

Dostupan bez naknade sa ograničenim brojem termina i funkcija. Nema automatskog naplate — ostajete na Starter planu dok sami ne nadogradite.

Standard i Pro (plaćeni planovi)

Plaćanje se vrši mesečno ili godišnje, unapred, karticom ili bankovnim transferom. Cene su prikazane na stranici cenovnika i mogu se promeniti uz 30 dana prethodnog obaveštenja.

Neplaćene fakture mogu rezultovati privremenim ograničenjem pristupa. Sve cene su izražene u RSD i uključuju PDV (tamo gde se PDV primenjuje).

5. Otkazivanje i povraćaj

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku iz podešavanja naloga ili slanjem zahteva na zdravo@zakazilako.com. Otkazivanjem prestaje naplata od sledećeg obračunskog perioda — ostatak tekućeg perioda ostaje aktivan.

Povraćaj sredstava za već naplaćeni period nije dostupan, osim u slučaju tehničkog kvara sa naše strane koji je onemogućio korišćenje usluge duže od 72 sata.

6. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je koristiti ZakaziLako za:

• Spam, masovno slanje neželjenih poruka ili phishing.
• Prikupljanje podataka o klijentima bez njihove saglasnosti.
• Reverse engineering, dekompilaciju ili pokušaje zaobilaζenja zaštite.
• Preprodaju pristupa platformi trećim licima.
• Bilo kakvu ilegalnu aktivnost prema važećim zakonima Srbije i EU.

7. Intelektualna svojina

Platforma ZakaziLako, njen izvorni kod, dizajn i sadržaj su vlasništvo ZakaziLako d.o.o. Dobijate licencu za korišćenje — ne vlasništvo. Sadržaj koji vi unesete (podaci o biznisu, klijentima) ostaje vaše vlasništvo.

8. Odgovornost

ZakaziLako nije odgovoran za indirektne, incidentalne ili posledične štete nastale korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja platforme. Naša ukupna odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za uslugu u poslednjih 3 meseca.

9. Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova. O značajnim promenama obavestićemo vas emailom najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu smatraće se prihvatanjem novih uslova.

10. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu, osim ako primenljivi zakon obavezno propisuje drugačije.

11. Kontakt

Za pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja pišite na zdravo@zakazilako.com.